Министерство цифрового развития и связи Иркутской области научило цифрового ассистента Единого портала госуслуг Робота Макса записывать жителей региона на приём в МФЦ. Теперь не нужно звонить на горячую линию или искать форму записи на сайте — всё необходимое можно выяснить через чат с умным помощником по ключевым словам «запись в МФЦ» или «записаться в МФЦ». Также робот поможет отменить запись, если планы изменились, напомнит код записи и покажет адреса офисов МФЦ в регионе.
- Робот Макс позволяет в круглосуточном режиме оперативно получать необходимую информацию по нужной услуге и переходить к процессу её получения. Для удобства жителей Приангарья на сайтах региональных органов власти, в том числе на портале Правительства Иркутской области, размещён виджет цифрового помощника. Через такие виджеты можно задать вопрос роботу о необходимой услуге. Макс поможет сориентироваться и направит на соответствующую страницу портала Госуслуг, — отметил министр цифрового развития и связи Иркутской области Александр Селедцов.
Помимо записи в МФЦ, Робот Макс консультирует по предоставлению региональных мер социальной поддержки семьям с детьми, в том числе по получению областного материнского капитала, пособия многодетным на приобретение школьной и спортивной формы, единовременной выплаты при рождении ребёнка.
- По последней мере возможность получить консультацию на Госуслугах появилась две недели назад, и за такой короткий период ей воспользовалось уже более 500 человек. Всего в текущем году Робот Макс проконсультировал жителей области с помощью разработанных для него министерством навыков искусственного интеллекта более 200 тысяч раз, снимая нагрузку с ведомств и повышая качество обслуживания, — сказал Александр Селедцов.
Развитие цифровых услуг отвечает целям и задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
